Cambio por teléfono

Qué revisar si te llaman para cambiarte de compañía eléctrica

Una llamada comercial puede ofrecer ahorro real o generar una contratación poco clara. Antes de aceptar, conviene verificar quién llama, qué tarifa ofrece y qué condiciones quedan por escrito.

Primero: identifica quién te llama

Pregunta el nombre de la comercializadora, si actúa como empresa propia o intermediario, y qué contrato te propone exactamente. No es suficiente con que mencionen una distribuidora, una supuesta revisión de factura o un descuento genérico.

Qué datos debes pedir por escrito

Checklist mínimo

  • Precio del término de energía y término de potencia.
  • Duración del descuento y precio después de la promoción.
  • Servicios adicionales incluidos o activados por separado.
  • Permanencia, penalizaciones y condiciones de baja.
  • Si el contrato es de luz, gas o un pack conjunto.

Señales de alerta

Desconfía si te presionan para aceptar en la misma llamada, si afirman que el cambio es obligatorio, si no envían condiciones por escrito o si no puedes comparar la oferta con tu factura actual.

También debes revisar si están usando datos parciales: ahorro mensual estimado, pero sin indicar consumo, potencia o servicios.

Antes de aceptar

Guarda la oferta, revisa el resumen contractual y comprueba si el ahorro se mantiene después de promociones. Si tienes bono social, PVPC u otras condiciones específicas, no cambies sin revisar el impacto.

Fuentes públicas de referencia

Para ampliar información, puedes consultar CNMC sobre cambios de comercializador y derechos del consumidor.

Siguiente paso

Contrasta la oferta antes de cambiar

Utiliza el recomendador para revisar tu situación con datos de factura y no solo con una llamada comercial.

Comparar luz y gas